پضي ؾىام يمدیزیتاجزایی عالو م ؽمار ي 77 ويم يايل 7396 ارائ مدلب میچابكیعاسماویدرؽزكت ايداوؼبىيان ه شداد هری چكيد :

Transcription

1 پضي ؾىام يمدیزیتاجزایی عالو م ؽمار ي علمی پضي ؾی 77 ويم يايل 7396 ارائ مدلب میچابكیعاسماویدرؽزكت ايداوؼبىيان چكيد : دسیبفت: 1395/9/18 تبسیخ پزیشؽ: 1396/2/11 تبسیخ تجبس بدی خ اد ** هذ ؿی ه شداد هری هرتشی اهرش ص س ذ. هی ثوبس ب ػبصهبى ثش هحيطی فبس ؾوذ ؾ اهل اص تغييش سلبثت هتشی ت ر فمي ه اس ض ر اث بثتی ر سل ت ر ضی ه ي شی ر ضسرت ث ي ای ش بث ر ث ذ. ر بث ی ت ػ د آى ث ذ بی ث گ چ ذ ا خ هی چ ذ ا د هحيطری ؿشایط دس و بیی ثبؿذ. يبص هی هتشیبى يبص بی ث ػشیؽ پبػخگ یی ب ػبصهبى یيرش پ یرب ه فميرت ایري وليذ سا چبثىی هذیشیت اصؾلوبی ثؼيبسی ثبؿ ذ. هی تغييش حبل دس وي ثي ی پيؾ لبثل ؿذ ثؼيبسی تؿبسیف چبثىی ثبؿذ.اص هی هحيطی بی هحشن ث ػشیؽ پبػخگ یی ت ا بیی چبثىی هيذا ذ. تحميرك ادثيرب رؼتشد ثشسػی هطبلؿ ثب پظ ؾ ایي دس ا ذ. ثشؿوشد آى ثشای سا هختلفی ؾ اهل دس ای پشػ به ت ػين ثب ؾ اهل ایي ػپغ ؿذ ذ ؿ بػبیی چبثىی اكلی ؾبهل صد خجشربى ثب هلبحج تى يره ووره ثرب آى رشفت. تربیح لشاس ث يبى دا ؾ بی ؿشوت هتخلليي دا گب ی خجشربى اختيبس تبييشررزاسی ؿرذ ريي و رل ه ا ؾ ي ر ای رط اث س ر شفت ر اس ش ر ل رل تحلي ضی تد سد ه ی بص ف دیوتل ؿرذو هرخق آهرذ ثذػرت تربیح ثشسػی رشفت.ثب لشاس ثشسػی ه سد ؿشوت ب ایي دس آ ب تبييشپزیشی ثر وربس يرش ی پزیشی ا ؿطبف هحيطی هؼبئل ث پبػخ ت ا بیی هتشیبى بی خ اػت ث پبػخ ت ا بیی هتغيش ربی وربس وؼرت فشآی رذ پزیشی وبس ا ؿطبف يش ی پزیشی ؾ اهل ا ؿطبف تشیي ا ويت ثب تشتيت خرذهب اسائر ػرشؾت هحلر ل هرذل پرزیشی ا ؿطربف ؾ اهرلعؾلی رزاستشیي تبييش دا ؾ لبثليت هحل ال ثبؿ ذ. هی ؾ اهلعهؿل ل پزیشتشیي تبييش هتمبثل استجبط چبثىی ؾ اهل فبصی دیوتل ث يبى دا ؾ چبثىی ياصگانكليدي: علوم مبزندران دانشکده دانشگبه مدیریت دکتری مسئول دانشجوی نویسنده ) javadhaditabar@yahoo.com( بببلسر ایران واداری اقتصبدی ** علوم مبزندران دانشکده دانشگبه مدیریت گروه مدیریت استبد ( اداری بببلسر ایران( madhoshi@umz.ac.ir و اقتصبدی

2 36...پضي ؾىام يمدیزیتاجزایی عالو م ؽمار ي فد م ويم يايل مقدم هحل ال خ ا بى هتشیبى وي خذهبتی تش ه بػت ليوت ثبالتش ويفيت ثب هب ج د حل ل لبثل ػ تی س ؿ بی اص اػتفبد ثب ا ذاف ایي ؼت ذ. ث تش طشاحی ثشآ سد سا هتشیبى يبص بی تب ؼتين خذیذی ػيؼتو بی يبصه ذ ثؿ اى.چبثىی ػبصینعوبی ػی 1399 اهش صآهبد سلبثتی هحيط دس ه فميت ثررشای ع 2001 چبثىی ذفذاس وبس وؼت اػتشاتظی یه سا ؿشوت 1 وىبسا ؾ پش صؾن ث ػبصد. هی هتغيش يبص بی اسضبی خ ت الؿبد ف ق ت ا و ذی بی ثب ػيؼتن یه سا ت ليذ خط ط هحل ل هذل بی ػشیؽ تغييش ت ا بیی ػيؼتوی چ يي اػت. ثبصاس الؿی ك س ث هتررررشیبى بی خ اػت يبص ب ث هطل ثی ؼجتب ط س ث داساػت 2 ع 1993 وبپالى پبػخگ ػت. ه لؽ ث وضهبى ط س ث و دا ذ هی ػيؼتوی سا آى هی ت ليذ دسوبس ت لف یب ػبصهب ی ػبختبس تدذیذ ث يبص ثذ ى سا هتفب تی هحل ال پيؾ دایوی آى دس تغييشا عو سلبثتی هحيط دس پيشفت ثمب خ ت چبثىی و ذ.» ثبؿذ«. پبػخگ ثبصاس ػشیؽ تغييشا ث تب و ذ هی ایدبد ت ا بیی ؾی اػت ذ ثي ی هحل ل ت ليذ دس هىب يىی ػيؼتن پزیشی ا ؿطبف ؿبهل چبثىی تؿشیف ایي ثشاػبع و ذ تبهيي ت ليذو ذ ثيي ضدیه س اثط وبسو بى ت ا و ذػبصی هب ذ: هفب يوی عوبپالى ؿشوت بػت هدذد ه ذػی خبهؽ ويفيت پيذا ػبصهب ب دس ه وی خبیگب هلو ع یيش داسایی ػشهبی یه ؾ اى ث دا ؾ اهش ص ؿذ ػبصهب ذ ی ك س ث ػبصهب ی دا ؾ ه يشتش ث تش چ ش وبسريشی ث اػت. وشد ػبصهبى دس فش گی اختوبؾی التلبدی لحبظ اص ت خ لبثل پيشفتی ؿذ هذیشیت هذیشیت ثشای سا وبیی هيت ا ذ آى وبسثشدى ث دا ؾ ؿ بخت ث بثشایي هيى ذ. ایدبد ثبؿذ. آى ث تش داؿت سؿذ ت ا بیی ث د هجبدل لبثل ب ا ؼبى ثيي ثبیذ ػشهبی یه ؾ اى ث دا ؾ 1- Hooper et al. 2 - Kaplan

3 بی ی ب ی ب ارائ مدلب میچابكیعاسماویدرؽزكت ايداوؼبىيان تذا م ثمب ثشای داس ذ لشاس تح ل تغييش اص پش هحيط دس ب ػبصهبى طشفی اص ثبؿذ ش ث بثشایي داس ذ. خ د پشػ ل وبسو بى آرب ی دا ؾ افضایؾ ث يبص خ د فؿبليت فشا ن آرب ی دا ؾ افضایؾ ثشای سا اهىب ی چ يي افشاد ثشای و ای ػبص ذ هىب يضم تذا م ثمب وشد خ ا ذ ووه ػبصهب ی ايشثخی وبسآیی ث طجيؿی ط س ث ػبصد دس دا ؾ ث تش وبسثشد ثشای خ ت ایي ؿذ.ث خ ا ذ ه خت سا ػبصهبى آى سلبثت فؿبليت بی ؿشوت ؿذ ذ. تبػيغ ث يبى دا ؾ ؿشوت بی ؾول هيذاى ؿشوت بیی ثبفت آ ب اكلی دا ؾ اطالق آ شا و ؿ د هی هتخلليي عػبس ىت اػت 2 -ادبياتم ض ع فبس تىيل خب ت ى التحليالى هيذ ذ دا ؾ دا گب بسااػتخذام ث يبى وشد ث. پشهبليي 2004 اكلی ؾبهل ایدبد دسآهذ دس ا اخش اص و بیی فؿبليت ث ت اى هی سا چبثىی هف م ريشی ؿىل ثشای ب تالؽ ا ليي ؿشوت بی ب ػبل ایي دس داد. ؼجت پزیشفت ا دبم 1990 د ا اػط تب 1980 د پبساداین طشیك اص دیگش سلبثت و یبفت ذ دػت تيد ایي ث اهشیىبیی اهىبى ػ تی ثشای ؼت ذ. ثمب حفع ثشای خذیذ س یىشدی يبصه ذ ك بیؽ ب ػبصهبى ج د پزیش هؿشفی وگبى ث ه تش یبو وب ه ػؼ ػيل ث ك ؿتی هتخللبى دیذرب ثبس ا ليي ثالفبكل ؿذ ایي ا تبس اص پغ رضاسؽ ت ليذ ؾجبس ه سد هتشن ط س ث چبثه رلذهي اػتي ى 1995 ػبل.دس وىبساى 1995 عرلذهي رشفت لشاس ؾو هی اػتفبد تحميمب تبیح پشیغ دل هدبصی و د: ه تش تبیح خول اص وشد ذ. بی ػبصهبى چبثه سلجبی ؾ اى ث وتبثی دس سا خ د تحميمب ثؼيبسی تح ال خذیذ سلبثتی هحيط اػت. آ سد خ د ث ب هی هزو س هيبى دس سا ػيؼتن ه اسد ث ت اى ریل اؿبس ػبصهبى ت ليذی ثت ا ذ ػشؾت ث ثبؿ ذ سلبثتی هضیت داسای خذیذ هحيط دس و بیی ػبصهبى

4 38...پضي ؾىام يمدیزیتاجزایی عالو م ؽمار ي فد م ويم يايل 7396 هحل ال سا هطبثك ثب يبص بی الصه وؼت چبثىی هتشیبى خ د ػيؼتن ت ليذ وبی ذ چبثه پيش ؼت ذ ت ليذ ا ؿطبف پزیش داساث دى يش ی وبس دا ؾ پزیش ػبختبس هذیشیتی ه ق آ سی تيویعچ دس داخل چ دس ثيي ػبصهبى اػتعرلذهي وىبساى 1995 تبو ى اص چبثىی تؿبسیف ثؼيبس صیبد هت ؾی اسائ ؿذ اػت.اص ػش ؿشیفی طا گ چبثىی ث هؿ بی ت ا بیی ش ػبصهبى دس احؼبع ادسان پيؾ ثي ی تغييشا هحيط وؼت وبس اػت. چ يي ػبصهب ی ثبیذ ثت ا ذ تغييشا هحيطی ه خ د دس سا تخيق د ذ ث آى ب ث ؾ اى ؾ اهل سؿذ ؿى فبیی ث گشد عؿشیفی دیگشاى هبػىل چبثىی سا ت ا بیی س ك ؿى فبیی دس هحيط تؿشیف وشد اػت عهبػىل داسای تغييش هذا م یيش لبثل پيؾ ثي ی اص ػشی بی ه وی و دس صهي چبثىی هطشح ؿذ اػت ػشی "پش ط ؼل آی ذ " ت ليذ عNGM 2 رلذهي بیدل پشیغ ع 1993 هشخؽ چشخ ت ليذ" 1 اص و شادػ ى ليؼتج ذ ع 2002 ػشی " اك ل چبثىی " اص دیذرب ػشی "ػ دؾ چبثىی" اص سیه دا ع اص هشیذیت فشا ؼيغ ع 2000 هی ثبؿ ذ. هذل" دس ػشی NGM ذف ت ي دػت س الؿول بیی ث ه ػ س او ؾ ػشیؽ ث تغييشا هی ثبؿذ. ثش اػبع ایي هذل هحشو بی خ ب ی ؾبهل تؿييي فبس ب ؿىل دادى هحيط بی سلبثتی ػبصهب ب هی ثبؿ ذ. لبثليت ب سا داؿت ثبؿذ. ثشای ایي ؿشوت ب ػختي ب دس ایي هحيط یه ؿشوت پبػخگ ثبیذ هدو ثش اػبع ػشیNGM ؾ ای اص ایي چبل ب لبثليت بی ت ا و ذ ػبص دؿ اسی بیی اص خول همب هت وبسو بى ػبختبس بی ػبصهب ی ث وشا داسد. پش ط NGM هدو ؾ ای اص وبسوشد ب سا ثشای ووه ث ؿشوت ب خ ت تذ یي سا جشد ب بیتب ثش به الذام ؾولی ت كي بیی خ ت اخشای ث تش پش ط 1- Conradsen & Lystlund 2- Goldman, Nagel & Preiss 3- Meredith & Franci

5 ارائ مدلب میچابكیعاسماویدرؽزكت ايداوؼبىيان وىبساى عو شادػ ى و ذ هی اسائ و ريشد هی ثش دس سا پي ػت ث ن اكل چ بس چبثىی ع 1995 وىبساى رلذهي ػش اص اطوي بى ؾذم تغييش صهي دس یبفتي ه بس دیگشاى ث اسصؽ ا تمبل اص ؾجبست ذ هدبصی. ػبصهبى ایدبد پزیشی سلبثت افضایؾ خ ت دس هؼبؾی تشیه ريش ذ یبد بی ػبصهبى دا ؾ هذیشیت هفب ين چبثىی ػ دؾ دس دا ع 1999 ػش اص یه اػت هؿتمذ خ دس ػ ح ػشؾت ؿجي هذل یه اسائ ثب ثبؿذ هی اكلی ه ض ؾب دس آى دس تغييش ه بس دا ؾ هذیشیت ه لف د و اػت تؿبدل دس صهب ی ػبصهبى ا ؿطبف ضی ون ػشیؽ تغييشا ثذ جبل ػبصهبى تغييش ه بس ه لف دس ثبؿ ذ. تؿبدل اكلی هح س د ػبصهبى دا ؾ هذیشیت ه لف ػش اص ثبؿذ هی ؿذ ثي ی پيؾ پزیش داسد. ػش دس سا دا ؾ هذیشیت ؿبیؼتگی سا جشد دس طيپظ ی فشا ؼيغع 2000 هشیذیت ت ليذ چشخ هشخؽ هذل ػشی دس ایي آ ب داد ذ. اسائ چبثىی چشخ هذل دس سا ؿبخق ؿب ضد هت ػط و چه ه ػؼب و د ذ.ایي هخق وبسو بى فشآی ذ س اثط سا جشد هح س چ بس دس سا ؿبخق ؿب ضد تؿشیفيىپبسچ وشد تؿييي سا خ د چبثىی آى ث ػيل ؿشوت ش و اػت اثضاسی هذل ؿذ داد بى چشخ یه لبلت دس ػش ه سد آ سد.هذل هی فشا ن چبثىی اخضای اص ای اص یىی ارش ؼت ذ هشتجط هتلل یىذیگش ث اخضا توبهی و رشدد هخق تب اػت رشدد. هی ػؼتی ضؿف دچبس ؿشوت آى چبثىی ثبؿذ ذاؿت خ د اثؿبد ایي ه لؽ ث آرب ی و ذ: هی تؿشیف ای گ سا چبثه ؿشوت ه ن ؾ لش ػ دا ع 2005 دسػت ا تخبة ه بػت ث ذی ا ل یت دا ؾ هذیشیت فشآی ذ ثش توشوض ثب تغييش ثشای ه بػت ؾوليبتی پبػخ تؼ يل لبثليت اسصؿ ب ث ت خ ثب سلبثتی هختلف بی رضی يبصه ذ خ ة آرب ی دا ػش اص. پبػخگ یی علبثليت وبس وؼت فشآی ذ بی تغييش ث ثبؿذ هی ب داد خزة ثشای خبسخی داخلی هحيط بی دس خ ة ػ ؼ س بیعريش ذ اطالؾب ث داد تب و ين هی ووه هدشة افشاد ث ب داد رزاؿتي اختيبس دس ثب

6 44...پضي ؾىام يمدیزیتاجزایی عالو م ؽمار ي فد م ويم يايل 7396 ػپغ ثب اسصیبثی پبالیؾ آى ث دا ؾ تجذیل ؿ د. دس اسصیبثی پبالیؾ داد ب چ بس یظری هحت ی دلت ث ه لؽ ث دى هشتجط ث دى ا ويت داسد عدا ؿشی وىبساى ع 2007 دسپظ ی ثب ذف " هش سی ثش چبثىی ؿشوت ب: هفب ين چبسچ ة یظري ب" ؿشوت بی چبثه سا ه سد ثشسػی لشاس داد ذ. ایي یظري ب و اص ػش پظ گشاى یظري بی خ ب ی چبثىی دس توبم اثؿبد وبسوشدی ؿشوت هی ثبؿذ حبكل همبیؼ پظ بی هختلف ه ن چبثىی دس ػبل بی اخيش هی ثبؿذ. ایي پظ گشاى ؾ اى هی داس ذ و لجل اص ثحث چبثىی دس پظ ب اثتذا ػبصهب بی تطجيمی ػپغ ػبصهب بی ا ؿطبف پزیش هطشح ؿذ ذ ایي د هف م دس اداه ه دش ث پيذایؾ چبثىی 2 ؿذ ذ. د بلذػ ى ع 2001 ػبصهب بی تطجيمی سا ػبصهب ی ثب ػيؼتن استجبطی ثبص دس تؿبهل ثب هحيط خ د هی دا ذ ؾ بكش آ شا هحيط ػبصهبى ا ذاص ػبصهبى اػتشاتظی ػبختبس ػبصهب ی هی دا ذ. 3 ثش ض اػتبوش ع 1961 ػبصهب ب ؿطبف پزیش سا ػبصهب ی هی دا ذ و ثب ت ػين ػبختبس ب فشای ذ ب ث تغييشا هحيطی پبػخ هی د ذ ایذ ػبختبس ػبصهب ی اسرب يگی هىب يىی سا هطشح و د ذ بیتب دس د د ثب تحميمب 4 و بػىبساى ع 1999 و ثب ووه دا گب یبو وب ا دبم ؿذ ایذ چبثىی ث هف م ت ا بیی ثمب دس یه هحيط سلبثتی هتالطن هطشح ؿذ. ثب هش س ایذ بی هختلف چبثىی یظري بی هطشح ؿذ ت ػط ایي پظ گشاى اوثش خ ج بی ه ن ؿشوت یؿ ی ت ليذ خذهب ػبصهبى يش ی وبس سا ؿبهل هی ؿ د ایي یظري ب ؾجبست ذ اص ا ؿطبف پزیشی پبػخگ یی فش گ تغييش ػشؾت یىپبسچ ػبصی وب ؾ پي يذری هحل ال ػفبسؿی ثب ويفيت ثؼيح ؿبیؼتگی بی هح سی ػبصهبى هی ثبؿذ ع ؿشی وىبساى آ ب ػپغ ثب همبیؼ تحميمب ه ن ا دبم ؿذ دس صهي چبثىی تؿذادی اص یظری بی 1. Sherehiy et al 2. Donaldson 3. Burns & Stalker 4. Gunasekaran

7 ارائ مدلب میچابكیعاسماویدرؽزكت ايداوؼبىيان و د ذ. اػتخشاج سا چبثىی خ ب ی بی یظری آ ب ثب س ث یب اكلی ا ل لؼوت داد ذ: اسائ لؼوت ػ ثش هتول هف هی هذل یه ع 1999 طا گ ؿشیفی یبفتي ثشای سا ؿشوت ؼت ذ هحيط دس ه خ د تغييشا و چبثىی بی هحشن هی تشیيت تحشیه سلبثتی هضیت يي و وبس وؼت ا دبم دس خذیذ خبیگب ر یی پبػخ اص: ؾجبست ذ ثبؿ ذو هی چبثىی لبثليت بی هذل ایي اص لؼوت د هيي و ذ. ؿ بػبیی ت ا بیی اص اػت ؾجبس ر یی پبػخ ػشؾت. پزیشی ا ؿطبف ؿبیؼتگی اص ای هدو ؾ اص اػت ؾجبس ؿبیؼتگی ب. آى ث فؿبال ػشیؽ پبػخ تغييشا هی فشا ن سا ؿشوت یه بی فؿبليت ايشثخی وبسایی سی ث ش هج بی و ب ت ا بیی ثب هتفب خذهت یب وبال ث یث دػتيب پشداصؽ اص اػت ؾجبس پزیشی ا ؿطبف آ سد. اؿبس هوىي صهبى حذالل دس ؾوليب غبیف ا دبم دس ػشؾت بیتب ه خ د اهىب ب ث دػتيبثی اثضاس بی ثؿ اى و داس ذ لشاس ػبص ب ت ا و ذ هذل لؼوت ػ هيي داسد. ف ب سی وبسو بى ػبصهبى ؿبهل ؾ اهل ایي و ذ هی ؾول چبثىی بی لبثليت و ذ. هی ووه چبثىی لبثليت بی ث سػيذى خ ت دس سا ػبصهبى و ثبؿ ذ هی آ سی سا چبثه ػبصهبى ثشخؼت بی ؿبخق خ د تحميمب دس بسدسع 1998 وبفوي پزیش ا طجبق بی ػيؼتن الؿی صهبى دس آ سی استجبطب ػشؾت د ذ یبد فش گ ػبصهبى ث ت ليذی فلؼف یه ثؿ اى چبثىی آ ب ػش ث هيذا ذ وبسو بى هبسوت ر یذ. هی آهذ خ ؽ و ذ هی سلبثت التلبدی بی ثخؾ و دس و بیی دس داد ذ. اسائ هف هی هذل یه چبثىی خبهؽ ادثيب هش س ثب وىبساىع 2005 ليي يبص بی دس ت اى هی سا تغييش ایي اػت تغييش چبثىی هحشن ؾبهل ه وتشیي هذل ایي همبثل ثشای ػبصهبى وشد. هب ذ اختوبؾی بی ه لف ف ب سی ثبصاس هتشیبى ا ؿطبف و داسد يبص لبثليت ب اص ای هدو ؾ ث تغييشا ایي ثب س یبس یی رلذهي ػشیب تلفيك ػشی ایي ا ذ خول آى اص ػشؾت پبػخگ یی پزیشی ؿبیؼتگی ثبؿذ. هی وىبساىع 1999 ی ػف وىبساىع 1991

8 ی ب ی ب 42...پضي ؾىام يمدیزیتاجزایی عالو م ؽمار ي فد م ويم يايل 7396 خىؼ ى ی ب ؼ ىع 2003 دس پظ ؾ خ د اغ بس و د ذ چبثىی ث خ دی خ د یه ذف يؼت ثلى یه اثضاس ضش سی ثشای سلبثت پزیشی دس هحيطی اػت و ؾذم اطوي بى تغييش اص هخل بی اكلی آى اػت اص ػش آ ب چبثىی هتول ثش چ ذ لبثليت اػت و دس ػ ثؿذ ػبصهبى یؿ ی ت ليذ هحل ل ثبصاس یبفت هی ؿ د ثشای چبثىی ػبصهبى ثبیذ ثش ش ػ ثؿذ آى تبويذ ؿ د هثال ثب چبثىی دس ت ليذ ػبصهبى چبثه حبكل وی ؿ د ثبیذ ث ش ػ ثؿذ ت خ یظ ای و د. خىؼ ى ی ب ؼ ى ثش هج بی ادثيب ػشی هف م چبثىی چ بس لبثليت سا ثشای چبثىی ثشؿوشد ا ذ و ؾجبست ذ اص: لبثليت تغييش هحل ل لبثليت ؿبیؼتگی تغييش دس ؾوليب داخلی لبثليت تشیه هؼبؾی دس ی ثيش ی لبثليت هشث ط ث وبسو بى دا ؾ خالليت و ایي لبثليت ب هج بی چبثىی ػبصهبى هی ثبؿ ذ. ی ػف وىبساىع 1999 ثش هج بی هطبلؿب خ د اص ادثيب ػشی يض تحميمب هيذا ی 32 ت ا و ذ ػبص سا دس لبلت چ بس هح س هؿشفی و د ذ هؿتمذ ذ و ایي ت ا و ذ ػبص ب اثؿبد ه وی اص چبثىی ث د سفتبس ولی یه ػبصهبى سا بى هی د ذ ایي چ بس هح س ؾجبست ذ اص ؿبیؼتگی بی وليذی ػبصهبى هدبصی لبثليت تدذیذ ػبختبس ػبصهبى دا ؾ هح س. ث تب یع 2008 دس همبل خ د ث اسصیب یث چبثىی ػبصهبى پشداخت اػت. ایبى هؿتمذ ث د ذ و ؾلی سین خذیذ ث دى هف م چبثىی آيبس هت ى ؾلوی ایي صهي ثؼيبس فشاريش اهب پشاو ذ اػت. اص ایي س آ ب سا دس چ بس دػت اكلی ا ؿطبف پزیشی ػشؾت پبػخگ یی لبثليت طجم ث ذی وشد. ال تی وىبساىع 2011 دس هطبلؿ ای ثب ؾ اى "تى يه چبثىی ث ػشؾت خبیگضیي س ؽ بی ػ تی دس ويب هی ؿ ذ" هضایبی اػتفبد اص تى يه چبثىی ثشای ؿشوت ويب سضبیت ثبالتش احؼبع هؤيش ث دى افضایؾ ويفيت ؿفبفيت افضایؾ اػتمالل سضبیت ؿغلی تخيق الالم هؿي ة دا ؼت ؿذ اػت.

9 ارائ مدلب میچابكیعاسماویدرؽزكت ايداوؼبىيان ؽزكت ايداوؼبىيان دا گب ب التحليالى فبس و ؿ د هی اطالق بیی ؿشوت ث ث يبى دا ؾ بی ؿشوت ایدبد اكلی ؾبهل هيذ ذ تىيل هتخلليي آ شا اكلی ثبفت وشد اػتخذام سا. پشهبليي 2004 خب ت ي عػبس ىت اػت دا ؾ دسآ ب دسآهذ ؾذم چبل ب ثب ه اخ ثشای دا ؾ ا ويت ؿشوت ب دس چبثىی ضش س ث ت خ ثب هلبحج رزؿت بی پظ ؾ هطبلؿ ثب ؿذ ػؿی پظ ؾ ایي دس هحيطی اطوي بى دا ی ح ص دس ثخل ف چبثىی تبييشرزاس ه ن ؾ اهل ؿ بػبیی ث ؼجت خجشربى ثب ػپغ ؿ د. الذام چبثىی ث هی وبسثشدی ؾ اهل اسائ ث ؼجت ه طم ث هی اسصؿ بی ایي پزیشی تبييش رزاسی تبييش هيضاى ؾ اهل ایي س اثط فبصی دیوتل تى يه ووه ثب ريشد. هی لشاس ثشسػی ه سد ث يبى دا ؾ ؿشوت بی دس ؾ اهل 4 -تؾزیحريػپضي ؼ 7-4 -ريػ تحقيق چبثىی ثشای چبسچ ثی اسائ ث و ث د وبسثشدی ت كيفی ای هطبلؿ تحميك ایي خوؽ س ؽ آى ث دى ت كيفی ث ت خ ثب پشداصد هی ث يبى دا ؾ ؿشوت بی دس ػبصهبى و اػت س ؿ بیی هدو ؾ ؿبهل ت كيفی.تحميك ثبؿذ هی پشػ به ب داد آ سی ت كيفی تحميك اخشای اػت. ثشسػی ه سد بی پذیذ یب ؿشایط وشدى ت كيف آ ب ذف تلوين فشآی ذ ث دادى یبسی یب ه خ د ؿشایط ثيتش ؿ بخت ثشای كشفب ت ا ذ هی وبسثشدی دا ؾ ت ػؿ وبسثشدی تحميمب ذف دیگشاى عػشهذ ثبؿذ ريشی ؾولی وبسثشد ػوت ث وبسثشدی تحميمب دیگش ؾجبس ث اػت. خبف صهي یه دس دیگشاى عػشهذ ؿ د هی ذایت دا ؾ 2-4 -جامع آماري ؿشوت بی صهي دس الصم تدشث داسای وشد تحليل خجشربى تحميك ایي آهبسی خبهؿ ثبؿ ذ. هی ث يبى دا ؾ

10 روشها و سازماني ساختار پذيري انعطاف كار نيروي پذيري انعطاف كار و كاركسب و كسب فرآيند پذيري انعطاف محصول مدل پذيري انعطاف تغييز مذيزيت تغييز فزآينذ سهولت محصوالت و درارائهخذمات سزعت تغييز فزآينذ درانجام ساسمان توانايي وارتباطات اطالعات آسان جريان ها داده تحليل داخلي محيط هاي داده خارج محيط هاي داده درتصميمگيري مشاركت به سازمان نگرش كاركنان آموزش مستمر بهبود فناوري و ها ايده تغييرات به مثبت نگرش نوآوري اس مذيزان حمايت كار و كسب اهداف تغيير توانايي محيطي مسائل به پاسخ توانايي توانايي مشتزيان هاي خواسته به پاسخ 44...پضي ؾىام يمدیزیتاجزایی عالو م ؽمار ي فد م ويم يايل ه س اص ثؿذ ه ض ؼ حؼبػيت ا ويت ث ت خ ثب : ثبؿذ هی صیش ؿشایط ث دى داسا پشػ به ث پبػخ دوتشی ػطح دس دا گب ی هذسن حذالل ث يبى دا ؾ ؿشوت بی خل ف دس ػبثم ػبل پ ح حذالل داؿتي ثبؿ ذ. هی ثبال بی یظری ثب فش د اصد پظ ؾ ایي دس خجشربى تؿذاد 3-4 -ابشاريمقياطاوداس گيزيداد ا ثشای ؿشایط حذالل اػبتيذ ثب دس و ثبؿذ هی ای ستج آى هميبع پشػ به تحميك ایي دس ب داد آ سی خوؽ اثضاس خ ت یه ؿوبس پشػ به لبلت دس پشػؾ 19 تؿذاد اثتذا د یه پشػ به د لبلت د پشػ به لبلت دس يض پشػؾ تؿذاد 19 ؿذ اػتفبد ب هتغيش اثؿبد ػبصی ث هی ؿذ. اػتفبد ؾ اهل ػبیش ثش ؾبهل ش تبييش ثشسػی ثشای 4-4 -چارچ بپيؾى ادي پاسخگويي فرهنگ چابكي قابليت دانش تغيير انعطاف پذيري

11 ارائ مدلب میچابكیعاسماویدرؽزكت ايداوؼبىيان ؿوبس ؿىل دا ع هحمميي پي بدی چبسچ ة ؿشیع 2007 بی هذل اص التجبع ا دافپضي ؼ 5-4- چبثىی ث هی هذل اكلی ؾ اهل ؿ بػبئی پظ ؾ ایي ذف ؿذ رفت پيتش و وب ط س عتبييشرزاسی هؿل لی ؾل ی س اثط و دى هخق ث يبى دا ؾ بی ؿشوت دس ػبصهبى ثبؿذ. هی ؾ اهل ایي اص یه ش ا ويت دسخ تؿييي يي و تبييشپزیشی یب 6-4 -ريػتجشی يتحليلداد ا ليىش هميبع ػبد هيب گيي ثبس ؽ 1 پشػ به بی داد اثتذا تحميك ایي دس اص اص ب ؾبهل و اهتيبص هيب گيي ای ى ث ت خ ثب رشفت لشاس پشػؾ ه سد د تب یه اص ث د ؿذ اػتخشاج تحميك پيي ادثيب اص و ؾبهلی صد و ث د ثيتش فت تبیيذ ػبصی ث هی اص پغ رشفت. لشاس تبیيذ ه سد ث هی ؾ اهل ثؿ اى خجشربى ػ ی تى يه اص اػتفبد خجشربى ت ػط 2 پشػ به تىويل ثب ثؿذ هشحل دس اكلی اثؿبد اػت. ؿذ ثشسػی یه ث یه ثل س ن ثب هتغيش ب هؿل لی ؾلت ساثط فبصی دیوتل 7-4 -ريػدیمتلفاسي ت ػط دیوتل.تى يه هيجبؿذ هؿيبس چ ذ تلويوگيشی تى يى بی اص دیوتل س ؽ تلويوگيشی س ؿ بی ا اؼ اص و تى يه.ایي ؿذ دسػبل 1976 اسائ 1 ربث ع 2 ف تال ثب رشدیذ. هؿشفی ط هشوضتحميمب دس ثبس ا ليي ثشای اػت ص خی بی همبیؼ اػبع ثش دس ريشی تلوين یؿ ی يذ پي هج ن ؿشایط دس دیوتل تى يه بوبسآهذی ث ت خ پظ گشاى اطوي بى ا ذیو ذاى ؾذم ؿشایط فبصی دیوتل تى يه سا اسائ و د ذ. ؾذم ؿشایط دس سا ريشی تلوين فبصی صثب ی هتغيش بی اص اػتفبد ثب فبصی دیوتل س ؽ لبدس و ؿذ ػبخت رشاف تئ سی اػبع ثش تى يه هيى ذ.ایي آػبى هحيطی اطوي بى هذیشیت ت ليذ بی صهي دس تى يه ایي و ذ. حل ػبد س ؽ ثب سا هؼبئل اػت

12 46...پضي ؾىام يمدیزیتاجزایی عالو م ؽمار ي فد م ويم يايل 7396 هيت ا ذ تى يه ثشآى ایي وبسثشدداسد.افض ى اختوبؾی ؾل م اطالؾب ػيؼتن ػبصهبى فبصی دسؿشایط رش ی تلويوگيشی وبسريشی ث ثب سا ػبصهب ب هج ن يذ پي هىال وىبساى تيض گ 2003 وىبساى تش یؼيه ع و ذ حل وشد هخق سا ؾ اهل ثيي تبييشپزیشی یب عتبييشرزاسی هؿل لی ؾل ی س اثط س ؽ ایي ایي اخشای هشاحل هيذ ذ. بى سا یىذیگش ثش ؾ اهل هؼتمين یيش هؼتمين تأييشا هيجبؿذ: صیش ؿشح ث س ؽ ؽىاعاییع امل ػشا ػشی ادثيب پييي بی پظ ؾ دس ؿذ ا دبم هطبلؿب اػبع ثش دساثتذا ؿ ذ. هی ؿ بػبئی ػبصهبى چبثىی ثش ه يش ؾ اهل چبثىی صهي دس خجشربى ارسیابیميشانتاثيزگذارييتاثيزپذیزيع امل ای ر ث هي د ت ي ػشػ دی هبتشیغ ؿذ یه ؿ بػبیی ؾ اهل ث ت خ ثب ػپغ هدذدادس هبتشیغ ایي ا ذ. هبتشیغ ایي ػطش ب ػت بی د ذ تىيل ؾ اهل ایي و ش ثش الؽ ؾ اهل ثيي ص خی همبیؼ ثب هي د اصآ بخ اػت لشاسهيگيشد اختيبسخجشربى ثش سا ؾ اهل ایي اص وذام ش 4 تبييش تب 0 د ی اهتيبص طيف ث ت خ ثب ػت ى ػطش وبی ذ. هخق ؾ اهل دیگش عحجيجی دیوتل تى يه دس ؾجبسا هؿبدل فبصی طيف ؿوبس 3 - خذ ل وىبساى 1393 ف 102 صیبد تبييش ون تبييش ون خيلی تبييش تبييش ثذ ى ؾجبستىالهی 0/5 ع 0/1 75 ع 0/0 25/0 5/75 ع 0 0/0 25/5 0 0 ع 0/25 اسصؽ صیبد خيلی تبييش 0/75 1 ع 1 D )ارتباطمغتقيم( تؾكيلماتزیظارتباطايلي فاسي افشاد و ػشا ػبد هيب گيي اص دسحميمت ا لي تلويوگيشی هبتشیغ ػبخت هي د. اػتخشاج وزمالعاسي هبتشیغ هيى ين.ایي هحبػج سا ؿذ شهبل ا لي هؼتمين س اثط هبتشیغ هشحل ایي دس

13 ی ب ارائ مدلب میچابكیعاسماویدرؽزكت ايداوؼبىيان ع 2012 تض گ خ گ س ؽ اص ب داد وشدى شهبل خ ت هي بهين. N سا دس و ين. ایي هی اػتفبد ػپغ ؿ ذ هی خوؽ خذارب ػت ب ػطش ب دس فبصی ؾ بكش س ؽ ساػت ػوت بی داه ثيي اص همذاس ثيتشیي ایي ؿ د. هی ا تخبة r ؾ اى ث همبدیش ؿ د. هی هؿى عrضشة دس ثبال حذ هيب ی ؾذد پبیيي حذ فبصی ؾذد ش ثشای حبل محاعب ماتزیظارتباطكلفاسيT د ذ بى هبتشیغ.ایي هيى ين هحبػج سا ول س اثط هبتشیغ هشحل ایي دس ثذػت داس ذ.ثشای ن س ی هبتشیغ ؾ بكش و اػت یيشهؼتميوی هؼتمين تأييشا هبتشیغ آ سدى ؿ د: هبتشیغ ول استجبط ؿذ شهبل هبتشیغ ػ ث تفىيه خذارب هی اػت. ؿذ تىيل ؿذ شهبل هبتشیغ فبصی ؾ بكش پبیيي حذ بی اص حذپبیيي: هبتشیغ هبتشیغ اػت.هبتشیغ یا ثش اػت. هيب ی اؾذاد اص هيب ی: حذ بی اص ثبال حذ فبصی ؾ بكش ثبالی فبصی ؾ بكش هبتشیغ هبتشیغ ؿذ شهبل تىيل تىيل ؿذ شهبل ؿذ ؿذ ؿ د. هی هحبػج ول استجبط هبتشیغ خذارب هبتشیغ ػ ایي اص یه ش سا فبصی ؾذد ش رب ػ ؾ بكش هدذدا حبل هبتشیغ اص ول استجبط بی رب ػ آیذ. ثذػت فبصی ثل س ول استجبط هبتشیغ تب د ين هی لشاس ن و بس دس وشد اػتخشاج قطعیكزدن)ديفاسي(ماتزیظارتباطكل ه لف اص شیه ثبیؼتی هؿل لی ؾلی- و داس دس ؾ لش ش خبیگب دادى بى ثشای ع 2000 یبئ س ؽ اص ه ػ س ایي ثشای و دسآ سین لطؿی حبلت ث سا ف ق و ين: هی اػتفبد محاعب ميشانتاثيزگذاري( D )يتاثيزپذیزي( R ) زعامل د ذ بى D ؿ ذ. هی هحبػج هبتشیغ ػت ى شػطش خوؽ اص تشتيت ث R D اص i ؾبهل پزیشی تبييش د ذ بى R ثبؿذ هی ؾ اهل ػبیش ثش i ؾبهل رزاسی تبييش

14 48...پضي ؾىام يمدیزیتاجزایی عالو م ؽمار ي فد م ويم يايل 7396 ثبؿذ. هی ؾ اهل ػبیش (D + R) محاعب ا ميت زعاملمجم عتاثيزگذارييتاثيزپذیزي D) + (R همذاس دیگش ؾجبس ث ثبؿذ. هی ؾبهل ش ا ويت د ذ D ) بى + (R ثبؿذ. هی ػيؼتن ثش ثيتش تبييش هؿ ی ث ثضسرتش (D محاعب تاثيزگذاريخالص)تعييهعلتیامعل لب دن( R) (D - R) یه ث دى هثجت خ ا ذث د. ك س دس ثبؿذ هی ؾبهل ش خبلق تبيش تبييش د ذ بى و رزاس تبييش عؾلت ك س دس ث دى ه فی پزیش تبييش تعييهآعتاو )بزايتفكيکريابطباا ميتيكما ميت( عهؿل ل هي د اػتفبد آػتب حذ اص هذل دس ايش ون هؿيبس بی وشدى حزف ثشای تى يه دسایي بیی دسای ػپغ ؿ د هی هخق ب دسای توبهی ثشای هتشوی حذآػتب ثؿجبستی و بیی دسای خبی ث ؿذ اسد هبتشیغ دس اػت آػتب حذ اص ثيتش آى ؾذد و تشويت ت ػط حذی اسصؽ ایي هيذ ين. لشاس كفش ؾذد اػت آػتب حذ اص ووتش آى ؾذد ول استجبط هبتشیغ بی دسای هيب گيي اص تحميك ایي دس هي د. تؿييي خجشربى ػشا اػت. ؿذ اػتفبد (D + R, D رعموم دارارتباطؽبك وم دارعلی-معل لی R) وبیؾ دیبرشام دس ثبؿذ ثضسرتش آػتب همذاس اص T هبتشیغ دس آ ب همبدیش و س اثطی دیبرشام دس ث د ا ويت ثی ؼت ذ همذاس ایي اص ووتش و س اثطی ؿذ خ ا ذ داد ؿذ. خ ا ذ داد وبیؾ رياییيپایایی ؿذ دسػت آى ث ثخيذى تحمك ثشای آصه ى و ذفی ث و اػت اكطالحی س ایی ػ ال ایي ث عس ایی اؾتجبس هف م وىبساى فشد و ذعدا بیی هی اؿبس اػت

15 ارائ مدلب میچابكیعاسماویدرؽزكت ايداوؼبىيان ثذ ى ػ دذ. هی سا ػش ه سد خليل حذ چ تب ريشی ا ذاص اثضاس و هید ذ پبػخ اطوي بى آى اص حبكل بی داد دلت ث ویت اى ريشی ا ذاص اثضاس اؾتجبس اص آرب ی اؾتجبس داسای یظ خليل یه ريشی ا ذاص ثشای اػت هوىي ريشی ا ذاص اثضاس داؿت. ر يچ اص دیگش خبهؿ س ی ثش خليل وبى ػ دؾ ثشای و حبلی دس ثبؿذ جبؿذ. ثشخ سداس اؾتجبسی دا گب ك ؿت خجشربى اص ؿ د هی اػتفبد خجش تؼت اص پشػ به س ایی ثشای خ ت سا خ د ػشا پشػ به ضؿف ل مبط ؿ بػبیی ضوي تب ؿ د هی خ اػت اص یىی پبیبیی یب اؾتوبد لبثليت د ذ. اسائ پشػ به ػبصی ث هی و دى وبسثشدی اختوبؾی ؾل م بی آصه ى ػبیش یب هلبحج یب عپشػ به ريشی ا ذاص اثضاس بی یظری تب یىؼبى ؿشایط دس ريشی ا ذاص اثضاس و داسد ػش وبس اهش ایي ثب ؿذ یبد هف م اػت وىبساى فشد د ذعدا بیی هی دػت ث یىؼب ی تبیح ا ذاص چ 5 -تجشی يتحليلداد ا ادثيب پييي بی پظ ؾ دس ؿذ ا دبم هطبلؿب اػبع ثش اثتذا پظ ؾ ایي دس ؿذ ذ. ؿ بػبئی ػبصهبى چبثىی ثش ه يش ؾ اهل چبثىی صهي دس خجشربى ػشا ػشی تىويل ث ػيل خجشربى ػش ثب ؿذ ؿ بػبیی هتغيش صد ؿبخق پ ح اص ػپغ رشفت ذ. لشاس تبیيذ ه سد ب هتغيش ایي پشػ به رشفت. لشاس ثشسػی ه سد فبصی دیوتل س ؽ ثب ؿذ اػتخشاج ؾ اهل استجبط ثؿذ هشحل دس ب هتغيش ایي استجبط ا ذ رشفت لشاس ؿبخق دػت پ ح دس هتغيش صد ای ى ث ت خ ثب ه سد هشث ط ؿبخق دس هتغيش ب اص وذام ش استجبط ػپغ ن ثب ولی ثل س اثتذا رشفت. لشاس ثشسػی فبصی ول استجبط هبتشیغ 4- ؿوبس خذ ل L M U L M U L M U L M U

16 پضي ؾىام يمدیزیتاجزایی عالو م ؽمار ي فد م ويم يايل L M U L M U L M U L M U خذ ل ؿوبس 5- هيضاى ا ويت عD+R ) تبييشرزاسی خبلق عD-R سدیف ؾ اهل لطؿیعدی فبصی D R D+R D-R ا ؿطبف پزیشی ػبختبس ػبصهب ی ا ؿطبف پزیشی يش ی وبس ا ؿطبف پزیشی فشآی ذ وؼت وبس ا ؿطبف پزیشی هذل هحل ل هذیشیت تغييش ػ لت فشآی ذ تغييش ػشؾت اسائ خذهب هحل ال ت ا بیی دس ا دبم فشآی ذ تغييش خشیبى آػبى اطالؾب استجبطب تحليل داد ب داد بی هحيط داخلی

17 ارائ مدلب میچابكیعاسماویدرؽزكت ايداوؼبىيان D R D+R D-R سدیف ؾ اهل ثيش ی هحيط بی داد هبسوت ث ػبصهبى گشؽ وبسو بى آه صؽ هؼتوش ث ج د ب ایذ تغييشا ث هثجت گشؽ آ سی اص هذیشاى حوبیت وبس وؼت ا ذاف تغييش ت ا بیی هؼبئل ث پبػخ ت ا بیی هحيطی هتشیبى خ اػت ث پبػخ ت ا بیی 19 ؾ اهل ػبیش ثش i ه ن و داسس اثط 2- ؿوبس ؿىل D ؿذ رفت پيتش و وب ط س ؾبهل رزاسی تبييش د ذ بى

18 52...پضي ؾىام يمدیزیتاجزایی عالو م ؽمار ي فد م ويم يايل 7396 وب ط س پظ ؾ ایي ثبؿذ.دس هی ؾ اهل ػبیش اص i ؾبهل پزیشی تبييش د ذ بى R 5 خذ ل دس و آى اص ثؿذ ؾبهل تبييشرزاستشیي وبس يش ی پزیشی ا ؿطبف ثي ين هی ؾ اهل ایي ثؿجبستی داسد لشاس ب داد تحليل داس ذ. ؾ اهل ػبیش ثش سا تبييش ثيتشیي تشتيت ث هحيطی هؼبیل ث پبػخگ یی ت ا بیی هتشیبى بی خ اػت ث پبػخ ت ا بیی D) + ريش ذ. هی ؾ اهل ػبیش اص سا تبييش ثيتشیي ثبؿ ذو هی ؾ اهل پزیشتشیي تبييش هتشیبى بی خ اػت ث پبػخ ت ا بیی و ثبؿذ هی ؾبهل ش ا ويت د ذ ( R بى ػيؼتن ایي دس ؾ اهل تشیي ا ويت ثب تشتيت ث هحيطی هؼبیل ث پبػخگ یی ت ا بیی ثبؿذ هی ؾبهل ش خبلق تبيش تبييش د ذ بى و D) - (R ثبؿ ذ. هی دسك س یه ث دى هثجت ث دى ه فی دسك س رزاسعؾلت تبييش پزیش تبييش عهؿل ل فشآی ذ پزیشی ا ؿطبف وبس يش ی پزیشی ا ؿطبف پظ ؾ تبیح ث ت خ ثب خ ا ذث د. هی ؾلت ؾبهل د ایي ثؿجبستی ثبؿ ذ هی داسا سا خبلق تبيش تبييش ثيتشیي وبس وؼت هحل ل هذل پزیشی ا ؿطبف دیگش طشف اص رزاس ذ هی تبييش ؾ اهل دیگش ثش ثبؿ ذ ت ا بیی هحل ال خذهب دساسائ ػشؾت هتشیبى بی خ اػت ث پبػخ ووتشیي ؼت ذ. ػيؼتن ایي خش خی ثؿجبستی داؿت سا خبلق تبيش تبييش تحليلع املدريوی زیکاسمتغيز اياصلی متغيزايل:اوعطافپذیزي پزیشی ا ؿطبف فشؾی ؾ اهل خبلق تبييشرزاسی ا ويت 6- ؿوبس خذ ل D R D+R D-R L M U L M U لطؿی لطؿی

19 ارائ مدلب میچابكیعاسماویدرؽزكت ايداوؼبىيان پزیشی ا ؿطبف فشؾی ؾ اهل دس ی س اثط و داس 3- ؿوبس ؿىل ا ؿطبف هتغيش پزیشی ا ؿطبف ؾ اهل ثيي دس ؿذ داد بى 6 خذ ل دس و وب ط س ثب داؿت سا پزیشی تبييش ثيتشیي رزاسی تبييش ثيتشیي وبس وؼت فشآی ذ پزیشی پزیشی ػبصهب ی ا ؿطبف ػبختبس پزیشی ا ؿطبف و حبلی دس ثبؿذ هی ؾبهل تشیي ا ويت هذل پزیشی ا ؿطبف ثبؿ ذ هی ؾلت وبس وؼت فشآی ذ پزیشی ا ؿطبف وبس يش ی اػت. هؿل ل هحل ل و رشفت ذ لشاس ثشسػی ه سد يض اكلی بی هتغيش ػبیش دس ی ؾ اهل تشتيت ويي ث آیذ. هی پی دس آى تبیح 6 -بحثيبزرعی پظ ؾ ػشی هجب ی اص هتغيش صد اثتذا ؿذ ثيبى پيتش و وب ط س پظ ؾ ایي دس دس ث هی هتغيش بی یه ؿوبس پشػ به ث ػيل رشدیذ.ػپغ اػتخشاج پييي بی دس ؿذ ذ. ؿ بػبیی پبػخگ یی دا ؾ فش گ لبثليت تغييش پزیشی ا ؿطبف هح س پ ح ؿ بػبیی دس پض ؾ ایي تبیح رشفت ذ. لشاس تبیيذ ه سد هتغيش صد توبهی هشحل ایي پزسی ا ؿطبف و صاسؾیع 1384 ظاد خؿفش تحميمب ثب داسد هطبثمت چبثىی ؾ اهل

20 54...پضي ؾىام يمدیزیتاجزایی عالو م ؽمار ي فد م ويم يايل 7396 پبػخگ یی سا اص ه لف بی اكلی چبثىی هی دا ذ اؾشاثی ع 1388 دا ع 2005 ػبف سد ع 2006 خب ن ا ذس رشیف ع 2006 و هتغيش بی لبثليت دا ؾ سا اص ؾ اهل چبثىی دا ؼت ؿشفی وىبساىع 1999 لبثليت بیی چ ى ؿبیؼتگی ا ؿطبف پزیشی پبػخگ یی سا ث ؾ اى اثضاس بی دػتيب یث ث چبثىی هيذا ذ. ػپغ ثب اػتفبد اص پشػ به ؿوبس د اػتفبد اص تى يه دیوتل فبصی س اثط ثيي هتغيش ب ه سد ثشسػی لشاس رشفت. ثب ثشسػی ؾ اهل هخق هی ؿ د و ؾبهل ا ؿطبف پزیشی يش ی وبس هتغيش بی لبثليت دا ؾ ثيتشیي تبييش رزاسی (D) سا داس ذ و اص ایي ػش ثب تحميمب رلذهي ع 1995 تحميمب پل ىبع 1997 ػبه وبدا ػب یع 2004 و ایي ؾ اهل سا خضء خذایی بپزیش ؿشوت بی چبثه هی دا ذ وخ ا ی داسد. هتغيش بی ت ا بیی پبػخ ث خ اػت بی هتشیبى ت ا بیی پبػخ ث هؼبئل هحيطی ػشؾت اسائ خذهب هحل ال ث تشتيت ثيتشیي تبييش پزیشی (R) سا داسا هی ثبؿ ذو ا ويت ایي ؾ اهل دس تحميمب ؿشیفی طا گ ع 1999 ی ػف وىبساى ع 1999 ه د هی ثبؿذ. و يي هتغيش بی ت ا بیی پبػخ ث خ اػت بی هتشیبى ت ا بیی پبػخ ث هؼبئل هحيطی تحليل داد ب ث تشتيت ثب ا ويت تشیي هتغيش ب ( D+R )هی ثبؿ ذ. بیتب ای ى ا ؿطبف پزیشی يش ی وبس ا ؿطبف پزیشی فشای ذ وؼت وبس ثيتشیي تبييش رزاسی خبلق عؾلی ا ؿطبف پزیشی هذل هحل ل ػشؾت اسائ خذهب هحل ال ت ا بیی پبػخ ث خ اػت هتشیبى ثيتشیي تبييش پزیشی خبلق عهؿل ل سا داسا هی ثبؿ ذ ( D-R ).ایي تيد ثب تدضی تحليل خىؼ ى ی ب ؼ ى ع 2000 وخ ا ی داسد و دس آى لض م ػبصربسی ثب هتشیبى هؿشفی هحل ال خذیذ تغييشا دس طشاحی ثؿ اى ه وتشیي ؾ اهل ستج ث ذی ؿذ ذ تغييشا ػبصهب ی ووتشیي ا ويت سا داؿت ذ. ی ػف وىبساى ؾ اهل ػشؾت ا ؿطبف پزیشی آ سی سا ه وتشیي ؾ بكش ؿشوت بی چبثه دا ؼت ساهؾ دی یذػ ى ع 2007 حوبیت هذیشیت اسؿذ ثشسػی ػبختبس ػبصهب ی سا اص ؾ اهل چبثىی ػبصهب ی

21 ارائ مدلب میچابكیعاسماویدرؽزكت ايداوؼبىيان ثب پبػخگ یی فش گ تغييش پزیشی ا ؿطبف اثؿبد بی هتغيش ای ى دا ذ.ضوي هی تحميمب تبیح 1 وىبساى ؿشی دا ع 2005 تحميمب ثب هطبثك دا ؾ ع 2007 ثبؿذ. هی لبثليت ؾبهل بی هتغيش داؿت هطبثمت تغييش چبثىی هحشن ؾبهل ه وتشیي ع 2006 وىبساى ليي ػش اص هبث تحميك دس بی ه لف ف ب سی ثبصاس هتشی بی خ اػت دس سا تغييش ایي ت اى هی اػت وشد. هب ذ اختوبؾی 7 -وتيج گيزي پزیشی ا ؿطبف ثؿذ دس و هيگيشین تيد رب پ ح اثؿبد اص یه ش دس ؾ اهل ثشسػی دس هحل ل هذل پزیشی ا ؿطبف عؾلت اكلی رزاس تبييش ػبصهب ی ػبختبس پزیشی ا ؿطبف عؾلت اكلی رزاس تبييش فشآی ذتغييش ػ لت تغييش.دسثؿذ ثبؿذعهؿل ل هی پزیش تبييش ؾبهل دا ؾ لبثليت ثؿذ دس. ثبؿذعهؿل ل هی پزیش تبييش هحل ل خذهب اسائ ػشؾت تبييش ب داد تحليل ؾبهل عؾلت اكلی رزاس تبييش استجبطب اطالؾب آػبى خشیبى ف أ سی ب ایذ تغييشا ث هثجت گشؽ ؾبهل فش گ ثؿذ.دس ثبؿذعهؿل ل هی پزیش هی پزیش تبييش وبسو بى آه صؽ هؼتوش ث ج د ؾبهل عؾلت اكلی رزاس تبييش تبييش وبس وؼت ا ذاف تغييش ت ا بیی ؾبهل پبػخگ یی ثؿذ دس بیتب ثبؿذعهؿل ل. ثبؿذعهؿل ل هی پزیش تبييش هحيطی هؼبئل ث پبػخ ت ا بیی عؾلت اكلی رزاس مىابع: Asgharpour, M. J. (2014). Group decision making and game theory, an operations researchapproach.tehran University Press, Tehran, Iran. Bottani, E. (2008). "on the assessment of enterprise agility: issues from two case studies". International journal of logistics: Research and Applications. Vol. 00.No. 0. Pp.1-18 Burns, T., Stalker, G.M., (1961).The Management of Innovation. 1. Sherehiy et al

22 56...پضي ؾىام يمدیزیتاجزایی عالو م ؽمار ي فد م ويم يايل 7396 Tavistock Publications, London, UK Causay, G. C. (1999). Elements of agility in manufacturing, PHD thesis, Case Western Reserve University, USA. Conradsen, N., Lystlund, M. (2003). The vision of next generation manufacturing how a company can start. Integrated Manufacturing Systems, 14(4), Donaldson, L., (2001). The Contingency Theory of Organization.Sage Publications, London, UK. Dove, R. (2005). Agile enterprise cornerstones: knowledge, values, and response ability. In Business agility and information technology diffusion (pp ). Springer US. Dove, R. (1999).Knowledge Management + Response Ability. Paradigm Shift International, Accessed 2014,10,20. Fontela, E., & Gabus, A. (1976).The DEMATEL observer, DEMATEL 1976 report. Switzerland,Geneva, Battelle Geneva Research Center Gabus, A., Fontela, E. (1972). World Problems an Invitation to Further Thought within the Framework of DEMATEL. Switzerland Geneva: Battelle Geneva Research Centre. Goldman, S.L., Nagel, R.N., Preiss, K..(1993). Agile Competitors and Virtual Organizations: Strategies for Enriching the Customer. Van Nostrand Reinhold, New York. Goldman, S., Nagel, R., Preiss, K. (1995).Agile competitors and virtual organizations, Kenneth: van No strand Reinhold. Gunasekaran, A., (1999). Agile manufacturing: a framework for research and development. International Journal of Production Economics 62, Gunasekaran A, Patel C, Tirtiroglu E. (2001). Performance measures and metrics in a supply chain environment. International Journal of Production and Operations Management;21(1/2): Hooper, M.J,.Steeple, D. and winters, C.N., (2001). Costing Customer Value: AnApproach fortheagileenterprise,international Journal Of Operation and Production Management. 6/5: 21, pp

23 ارائ مدلب میچابكیعاسماویدرؽزكت ايداوؼبىيان Kaplan, G. (1993). The Flexible Factory: Case Studies, IEEE Spectrum. Kaplan, R.S. and Norton, D.P., (1996). The Balanced Scorecard Translating Strategy intoaction, Harvard Business School Press, Boston, MA. Meredith, S., Francis, D. (2000).Journey towards agility: the agile wheel explored. The TQM Magazine.Vol. 12.No. 2. PP Nagel, R. & Dove, R. (1991).Twenty-first Century Manufacturing Enterprise Strategy-An Industry Led Review. Iacocca Institute, Leigh University. Lin, C.-T., Chiu, H., Chu, P.-Y., (2006a).Agility index in the supply chain.international Journal of Production Economics 100 (2), Pérez-Bustamante, G..(1999). Knowledge management in agile innovative organizations.journal of Knowledge Management, 3; 1, pp Plonka, F.S., (1997). Developing a lean and agile work force.human Factors and Ergonomics in Manufacturing 7 (1), Senge, P.M. (1990).The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization, Random House, London. Shahaei, B., Rajab Zadeh, Ali. (2005). evaluating aspects of organizational agility in Governmental organizations, an IT perspective, Second International Conference on Information and Communication Technology Management, March, Iran. Sharifi, H., & Zhang, Z. (1999). A methodology for achieving agility in manufacturing organizations: An introduction. International Journal of Production Economics, 62(1-2), Sherehiy, B., Karwowski, W., & Layer, J. K. (2007). A review of enterprise agility: concepts, frameworks, and attributes. International Journal of industrial ergonomics, 37(5), Sumukadas, N., Sawhney, R., (2004). Workforce agility through employee involvement. IIE Transactions 36 (10), Trevithick, S., Flabouris, A., Tall, G., Webber, C., (2003).

24 58...پضي ؾىام يمدیزیتاجزایی عالو م ؽمار ي فد م ويم يايل 7396 InternationalEMS systems: New South Wales. Australia, Resuscitation, 59 (2): Tzeng, G. H., Chen, W. H., Yu, R., Shih, M. L. (2010). Fuzzy decisionmaps: a generalization of the DEMATEL methods. Soft Computing,14(11): Vandergriff, L. J.(2006).Unified approach to agile knowledge based enterprise decision support, VINE, Vol. 36; Yusuf, Y., Sarhadi, M., Gunasekaran, A., (1999). Agile manufacturing: the drivers, concepts and attributes. International Journal of ProductionEconomics 62 (1 2), Yusuf, Y.Y., Adeleye, E.O., (2002). A comparative study of lean andagile manufacturing with related survey of current practices in the UK.International Journal of Production Research 40,